關於 Kora

24小時多語客服，解答客人的需要。Kora 是 We Aries Group Limited 以品牌 AR Phoenix 在香港開發的 AI 客戶服務助手，為香港的中小企而設。

Kora 重點資料

Kora 是 We Aries Group Limited 以品牌 AR Phoenix 開發的 AI 客戶服務助手。下表列出 Kora 的 12 項重點資料。

項目	Kora
產品類別	AI 客戶服務助手
服務對象	香港中小企
回答依據	企業自己上載的文件：FAQ、產品資料、政策、價目表
技術	RAG（檢索增強生成）
語言	繁體中文、簡體中文、英文，按客人第一句訊息自動配對
服務時間	24/7
對話形式	目前只有文字對話
安裝方法	一行 `<script>` 程式碼；支援 HTML、WordPress、Shopify、Wix
安裝時間	大部分用戶 10 分鐘內完成
方案	Starter、Business、Enterprise，每個方案均設 14 日免費試用
品牌	AR Phoenix
開發公司	We Aries Group Limited

Kora 是一款 AI 客戶服務助手，為香港的中小企而設，由香港軟件公司 We Aries Group Limited 以 AR Phoenix 品牌開發。Kora 嵌入企業網站後，會 24/7 以繁體中文、簡體中文或英文回答客人查詢。

Kora 的答案只來自企業自己上載的文件，例如 FAQ、產品資料、政策及價目表。企業只需在網站加入一行 <script> 程式碼，就可以在 HTML、WordPress、Shopify 或 Wix 網站使用 Kora。

Kora 的使命，是讓企業在任何時間都擁有一個熟悉公司資料的客服。Kora 相信，客人得到的答案應該來自企業本身，而不是來自 AI 的猜測。

Kora 只專注一件事：在企業網站上，根據企業的文件，24/7 用客人的語言回覆查詢。

Kora 的五個原則是：答案要有出處、不知道就如實說、用客人的語言、資料只屬於你，以及改動由你把關。

Kora 要解決的，是中小企「客人隨時發問，團隊卻有下班時間」的問題。

Kora 適合各類中小企，尤其是用繁體中文服務客人的香港企業，特別是有以下情況的企業：

Kora 特別適合 8 個行業：電子商貿、零售、專業服務、餐飲、教育、醫療保健、美容及物流。

Kora 用 RAG（檢索增強生成）技術回答客人。Kora 會先在你上載的文件中找出最相關的內容，再組織成自然的答案。

Kora 不靠通用 AI 猜測，答案只來自你自己的資料。例如客人問價錢，Kora 會按你上載的價目表回答。

Kora 在知識庫找不到答案時，會如實告訴客人不知道，而不是胡亂猜測。Kora 同時會提供你設定的聯絡方式，例如電郵或電話，讓客人直接找你的團隊跟進。

企業透過上載文件決定 Kora 回答的內容，每次更新都要由企業自己確認發佈，才會生效。企業上載更新後的文件，新內容會先進入 Kora 知識庫的草稿版本。

企業可以在正式發佈之前，在草稿版本測試及確認 Kora 答得是否準確，確認後，客人才會收到新答案。

例如企業更新了價目表，在按下發佈之前，網站上的 Kora 仍然會沿用舊版本回答。

Kora 支援繁體中文、簡體中文及英文三種語言。Kora 會按客人的第一句訊息自動偵測語言，再以相同語言回覆。例如客人第一句用簡體中文發問，Kora 就會用簡體中文回答。

Kora 24/7 運作，辦公時間以外收到的客人查詢也會回覆。Kora 目前只提供文字對話。

Kora 按帳戶隔離每間企業的資料，你上載的內容只用於你自己的帳戶。Kora 不會用這些資料訓練其他 AI 模型，亦不會把資料分享給第三方。

你上載到 Kora 的資料，在傳輸及儲存時均經過加密。例如你上載的價目表，只會用來回答你網站上的客人。

Kora 由 We Aries Group Limited 以品牌 AR Phoenix 開發。We Aries Group Limited 是一家位於香港的軟件公司。

如想進一步了解 Kora，可以電郵 aikora@arphoenix.com，或瀏覽公司網站 www.arphoenix.com。

Kora 提供 Starter、Business 及 Enterprise 三個方案，每個方案都設有 14 日免費試用。最新價錢及各方案限額，請參閱定價頁 kora.arphoenix.com/pricing。

開始使用 Kora 分四步：

Kora 的安裝（第 4 步）只需加入一行程式碼，大部分用戶在 10 分鐘內完成。

如果你的客人也常在下班後發問，可以先免費試用 Kora 14 日。上載你自己的 FAQ，先在草稿版本向 Kora 測試提問，滿意才發佈。有任何問題，歡迎電郵 aikora@arphoenix.com。