关于 Kora
24小时多语客服，解答客人的需要。Kora 是 We Aries Group Limited 以品牌 AR Phoenix 在香港开发的 AI 客户服务助手，为香港的中小企而设。
Kora 重点资料
Kora 是 We Aries Group Limited 以品牌 AR Phoenix 开发的 AI 客户服务助手。下表列出 Kora 的 12 项重点资料。
| 项目 | Kora |
|---|---|
| 产品类别 | AI 客户服务助手 |
| 服务对象 | 香港中小企 |
| 回答依据 | 企业自己上载的文件：FAQ、产品资料、政策、价目表 |
| 技术 | RAG（检索增强生成） |
| 语言 | 繁体中文、简体中文、英文，按客人第一句讯息自动配对 |
| 服务时间 | 24/7 |
| 对话形式 | 目前只有文字对话 |
| 安装方法 | 一行 <script> 程式码；支援 HTML、WordPress、Shopify、Wix |
| 安装时间 | 大部分用户 10 分钟内完成 |
| 方案 | Starter、Business、Enterprise，每个方案均设 14 日免费试用 |
| 品牌 | AR Phoenix |
| 开发公司 | We Aries Group Limited |
Kora 是什么？
Kora 是一款 AI 客户服务助手，为香港的中小企而设，由香港软件公司 We Aries Group Limited 以 AR Phoenix 品牌开发。Kora 嵌入企业网站后，会 24/7 以繁体中文、简体中文或英文回答客人查询。
Kora 的答案只来自企业自己上载的文件，例如 FAQ、产品资料、政策及价目表。企业只需在网站加入一行 <script> 程式码，就可以在 HTML、WordPress、Shopify 或 Wix 网站使用 Kora。
Kora 为什么存在？
Kora 的使命，是让企业在任何时间都拥有一个熟悉公司资料的客服。Kora 相信，客人得到的答案应该来自企业本身，而不是来自 AI 的猜测。
Kora 只专注一件事：在企业网站上，根据企业的文件，24/7 用客人的语言回复查询。
Kora 的五个原则是：答案要有出处、不知道就如实说、用客人的语言、资料只属于你，以及改动由你把关。
Kora 要解决什么问题？适合哪些企业？
Kora 要解决的，是中小企「客人随时发问，团队却有下班时间」的问题。
Kora 适合各类中小企，尤其是用繁体中文服务客人的香港企业，特别是有以下情况的企业：
- 客人在办公时间以外发问，团队未能即时回复
- 客人用繁体中文、简体中文或英文发问，团队要用多种语言应对
- 未有预算聘请 24/7 专职客服人员
- 已经有网站，或计划建立网站（WordPress、Shopify、Wix 或自订 HTML）
Kora 特别适合 8 个行业：电子商贸、零售、专业服务、餐饮、教育、医疗保健、美容及物流。
Kora 怎样回答客人的问题？
Kora 用 RAG（检索增强生成）技术回答客人。Kora 会先在你上载的文件中找出最相关的内容，再组织成自然的答案。
Kora 不靠通用 AI 猜测，答案只来自你自己的资料。例如客人问价钱，Kora 会按你上载的价目表回答。
Kora 在知识库找不到答案时，会如实告诉客人不知道，而不是胡乱猜测。Kora 同时会提供你设定的联络方式，例如电邮或电话，让客人直接找你的团队跟进。
企业怎样决定 Kora 回答的内容？
企业透过上载文件决定 Kora 回答的内容，每次更新都要由企业自己确认发布，才会生效。企业上载更新后的文件，新内容会先进入 Kora 知识库的草稿版本。
企业可以在正式发布之前，在草稿版本测试及确认 Kora 答得是否准确，确认后，客人才会收到新答案。
例如企业更新了价目表，在按下发布之前，网站上的 Kora 仍然会沿用旧版本回答。
Kora 支援哪些语言？
Kora 支援繁体中文、简体中文及英文三种语言。Kora 会按客人的第一句讯息自动侦测语言，再以相同语言回复。例如客人第一句用简体中文发问，Kora 就会用简体中文回答。
Kora 24/7 运作，办公时间以外收到的客人查询也会回复。Kora 目前只提供文字对话。
Kora 怎样保护企业的资料？
Kora 按帐户隔离每间企业的资料，你上载的内容只用于你自己的帐户。Kora 不会用这些资料训练其他 AI 模型，亦不会把资料分享给第三方。
你上载到 Kora 的资料，在传输及储存时均经过加密。例如你上载的价目表，只会用来回答你网站上的客人。
Kora 由谁开发？
Kora 由 We Aries Group Limited 以品牌 AR Phoenix 开发。We Aries Group Limited 是一家位于香港的软件公司。
如想进一步了解 Kora，可以电邮 aikora@arphoenix.com，或浏览公司网站 www.arphoenix.com。
| 公司名称 | We Aries Group Limited |
|---|---|
| 品牌名称 | AR Phoenix |
| 所在地 | 香港 |
| Kora 网站 | kora.arphoenix.com |
| Kora 查询电邮 | aikora@arphoenix.com |
| 公司网站 | www.arphoenix.com |
怎样开始使用 Kora？
Kora 提供 Starter、Business 及 Enterprise 三个方案，每个方案都设有 14 日免费试用。最新价钱及各方案限额，请参阅定价页 kora.arphoenix.com/pricing。
开始使用 Kora 分四步：
开立帐户：注册并选择方案，告诉我们你经营哪类业务。
上载资料：上载 FAQ、产品资料、政策及价目表。
设定品牌：设定颜色、欢迎语及语气，配合你的品牌。
加入网站：在网站贴上一行
<script>程式码，Kora 就会开始回复客人。
Kora 的安装（第 4 步）只需加入一行程式码，大部分用户在 10 分钟内完成。
如果你的客人也常在下班后发问，可以先免费试用 Kora 14 日。上载你自己的 FAQ，先在草稿版本向 Kora 测试提问，满意才发布。有任何问题，欢迎电邮 aikora@arphoenix.com。
立即免费试用 14 日